Política de Troca e Devolução
Você tem 7 dias para solicitar uma troca ou devolução a partir da data de entrega caso não esteja satisfeito com sua compra ou tenha se arrependido.
TROCA
- Condições: O produto deve estar em seu estado original, com embalagem intacta e sem sinais de uso.
- *Como solicitar uma troca*- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
DEVOLUÇÃO
- Prazo: Você tem 7 dias para solicitar uma devolução a partir da data de entrega.
- *Condições*: A vela deve estar em seu estado original, com embalagem intacta e sem sinais de uso.
- *Reembolso*: O reembolso será feito no prazo de 30 dias após a recebimento da devolução.
Procedimento para Troca ou Devolução
1. Contate-nos: Entre em contato conosco através do e-mail [email protected], para solicitar a troca ou devolução.
2. Forneça informações: Forneça o número do pedido, nome completo, o motivo da troca ou devolução, as informações de contato e fotos e vídeos na descrição.
3. Envie a vela: Envie a vela para o endereço que será fornecido por nós.
EXCEÇÕES
- Produtos personalizados: Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que haja um defeito de fabricação.
- Produtos danificados: Produtos danificados durante o transporte ou uso não podem ser trocados ou devolvidos.
GARANTIA
- Garantia de qualidade: Nossa loja garante a qualidade das velas e se compromete a resolver qualquer problema que possa surgir.
Esperamos que essa política de troca e devolução seja clara e satisfatória para você. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, por favor não hesite em entrar em contato conosco.
